Điều Khoản
& Điều Kiện ro88

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa sau:

• "ro88" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ro88 vận hành tại tên miền ro88.cam và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ của ro88.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng ro88, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số, và các trò chơi truyền thống.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được lập trên nền tảng ro88 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (bao gồm tiền thật và tiền thưởng) hiện có trong tài khoản của thành viên.

Để được phép sử dụng các dịch vụ của ro88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan chức năng hoặc theo quyết định của ro88.
• Việc tham gia cá cược trực tuyến phải hợp pháp tại khu vực nơi bạn sinh sống và hoạt động.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân của nhân viên ro88, hoặc nhân viên của các nhà cung cấp dịch vụ liên kết với ro88, trừ khi được ro88 cho phép bằng văn bản.

Quy trình đăng ký tài khoản tại ro88 yêu cầu thành viên cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ, bao gồm họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.

• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản ro88. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh hình phạt là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực và khớp với giấy tờ tùy thân. ro88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào.
• Bảo mật mật khẩu: Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. ro88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do lộ thông tin tài khoản.
• Cập nhật thông tin: Khi có thay đổi về thông tin cá nhân, thành viên có nghĩa vụ cập nhật ngay trên hệ thống hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

ro88 có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện vi phạm các điều khoản này.

ro88 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức tối đa tùy thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của thành viên.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản đứng tên chính chủ thành viên. ro88 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản bên thứ ba.
• Mọi tiền nạp phải có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến hoạt động rửa tiền hay tài trợ khủng bố.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 5–15 phút đối với các ngân hàng lớn. Một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ.
• ro88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ tiền thật đáp ứng đủ điều kiện mới được xử lý rút.

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng ro88 được thực hiện theo thời gian thực và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng trước khi xác nhận đặt cược.

• Kết quả cuối cùng: Kết quả của các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo dữ liệu chính thức từ các tổ chức quản lý tương ứng. Quyết định của ro88 về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, ro88 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Giới hạn cược: ro88 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Hạn mức này có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.
• Cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo (odds) tại thời điểm đặt cược sẽ được áp dụng, không phải tỷ lệ tại thời điểm sự kiện kết thúc, trừ khi có quy định khác.
• Casino trực tuyến: Tất cả trò chơi casino sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

ro88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và thưởng cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và yêu cầu riêng được mô tả chi tiết trong trang khuyến mãi tương ứng.

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành một số vòng cược (wagering requirement) nhất định trước khi có thể rút tiền. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một (01) lần cho mỗi thành viên, trừ khi có ghi chú khác. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Thưởng không được sử dụng hoặc không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy.
• Quyền thu hồi: ro88 có toàn quyền hủy hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên nền tảng ro88. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cố tình cung cấp thông tin sai lệch về tuổi .
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc né tránh lệnh đình chỉ.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống ro88.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên ro88 để gian lận kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ro88 cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình làm hỏng hệ thống kỹ thuật của ro88.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa, hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.

ro88 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với toàn bộ thành viên:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng với thời gian hoạt động tối đa.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của thành viên theo quy định pháp luật.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua live chat, Zalo và Telegram.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản, chính sách và dịch vụ.

ro88 có các quyền sau đây để đảm bảo tính toàn vẹn và an toàn của nền tảng:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch tài chính.
• Hủy hoặc điều chỉnh các giao dịch cược bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật hoặc thông tin sai lệch.
• Sửa đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Hợp tác với cơ quan chức năng trong các cuộc điều tra liên quan đến gian lận tài chính.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ro88 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát về tài chính do quyết định cá cược của cá nhân thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại do mất mát thông tin đăng nhập hoặc truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi của thành viên.
• Các vấn đề phát sinh từ kết nối internet, thiết bị cá nhân hoặc phần mềm của bên thứ ba.

ro88 cam kết mạnh mẽ với chính sách chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tạm ngừng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để kiểm soát thói quen cá cược.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng. ro88 sẽ thực hiện yêu cầu này trong vòng 24 giờ và không cho phép đăng ký lại.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ro88 để được tư vấn và giới thiệu đến các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của ro88.

ro88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các điều khoản được mô tả trong chính sách đó.

• ro88 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch và dữ liệu truyền tải.
• Thông tin cá nhân của thành viên không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và ro88, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: ro88 cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu không đạt được thỏa thuận sau giai đoạn thương lượng, ro88 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên các bằng chứng và nhật ký hệ thống có sẵn.
4. Bước 4 – Trọng tài độc lập: Trong các trường hợp đặc biệt phức tạp, tranh chấp có thể được đưa ra xem xét bởi một tổ chức trọng tài độc lập được cả hai bên đồng ý.

Các điều khoản và điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa thành viên và ro88 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận trước đó về cùng chủ đề.

• Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc ro88 không thực thi một điều khoản cụ thể trong một tình huống nhất định không được hiểu là ro88 từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.
• Chuyển nhượng: Thành viên không được chuyển nhượng quyền hoặc nghĩa vụ theo điều khoản này cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của ro88.
• Ngôn ngữ: Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.
• Thông báo: Mọi thông báo chính thức từ ro88 đến thành viên sẽ được gửi qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.