Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi nền tảng cá cược trực tuyến ro88, vận hành tại tên miền ro88.cam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một giá trị quan trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của mọi thành viên với tiêu chuẩn cao nhất.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ro88 thu thập và xử lý liên quan đến:

• Tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng ro88 tại Việt Nam.
• Dữ liệu thu thập qua website ro88.cam và các tên miền liên quan.
• Thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính và sử dụng dịch vụ.
• Dữ liệu được tự động thu thập trong quá trình bạn tương tác với nền tảng.

ro88 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây từ người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ:

ro88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các sản phẩm cá cược và casino.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, và các hoạt động đáng ngờ nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Điều chỉnh nội dung, đề xuất trò chơi và chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích cá nhân của bạn.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sản phẩm mới và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin).
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất tổng thể của nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, lưu giữ hồ sơ theo quy định và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

ro88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam, cụ thể là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng bằng cách đánh dấu ô chấp thuận khi đăng ký tài khoản ro88.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để ro88 tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc, bao gồm các quy định về chống rửa tiền và xác minh độ tuổi.
• Lợi ích hợp pháp: ro88 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, ví dụ như bảo mật hệ thống và phòng chống gian lận, miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.

ro88 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau đây:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino và slot game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh nhằm đảm bảo tính toàn vẹ n của trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (hosting, CDN, bảo mật) được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích khác.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án hoặc các cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tổ chức chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, ro88 có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức chuyên trách về phòng chống gian lận tài chính.

ro88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường – duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng nhằm giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và tính năng. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện để cải thiện trải nghiệm của bạn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Giúp ro88 hiểu rõ hơn về hành vi người dùng thông qua các công cụ phân tích nội bộ. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hoàn toàn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

ro88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hoá dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kênh mã hoá TLS/SSL 256-bit. Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều không thể giải mã ngược.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ro88 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ để phát hiện và vá các điểm yếu kịp thời.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại nhiều vị trí an toàn khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi khi sự cố xảy ra.
• Đào tạo nhân sự: Tất cả nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân đều được đào tạo về quy trình bảo mật và ký cam kết bảo mật thông tin.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ro88 cam kết thông báo đến bạn và cơ quan chức năng trong thời hạn theo quy định pháp luật.

ro88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đạt được mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ quy định lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về kế toán và chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh hoặc lần giao dịch cuối cùng.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ mục đích phát hiện gian lận và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu tiếp thị (với sự đồng ý): Lưu trữ đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Tối đa 12 tháng kể từ ngày tạo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân bạn.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà ro88 đang lưu giữ:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết ro88 đang thu thập và xử lý những dữ liệu gì về bạn, mục đích và cơ sở pháp lý của việc xử lý đó.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu cung cấp bản sao các dữ liệu cá nhân mà ro88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa các dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ về bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý (trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu trữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu ro88 tạm thời dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ bên ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi chúng tôi sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây quốc tế hoặc hợp tác với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi nước ngoài.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, ro88 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn quy định của Việt Nam.
• Các hợp đồng chuyển dữ liệu phù hợp được ký kết với bên nhận, bao gồm các điều khoản bảo vệ dữ liệu bắt buộc.
• Dữ liệu được mã hoá trong quá trình truyền tải quốc tế.
• Chỉ những dữ liệu tối thiểu cần thiết mới được chuyển ra nước ngoài.

ro88 là nền tảng cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

• ro88 không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) được áp dụng để đảm bảo tất cả thành viên đều đủ độ tuổi hợp lệ.
• Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em dưới 18 tuổi đã sử dụng dịch vụ ro88 nên liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý.

ro88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ro88.cam.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách bảo mật này để cập nhật thông tin mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ro88 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách ro88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật / Quyền dữ liệu cá nhân".
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng ro88.cam.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của ro88 trên Zalo và Telegram.

Thời gian phản hồi cam kết:

• Câu hỏi thông thường về bảo mật: trong vòng 2 ngày làm việc.
• Yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu cá nhân: trong vòng 30 ngày làm việc.
• Báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp: trong vòng 24 giờ.